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ホーム｜よくあるお問い合わせ

よくあるお問い合わせ

★初めてコンサート/ライブに行かれる方へ★

チケットの購入から当日までの大まかな流れは下記の様になります。

よくあるご質問

チケットに関するお問合せ
紛失・キャンセル・変更
公演に関するお問合せ
郵便振込みに関するお問合せ
Crispに関するお問合せ

◆ チケットに関するお問合せ

Q.座席を見てチケットを購入したい
A.基本的にお席はご指定頂けませんが、チケットぴあの一部の店舗http://search.pia.jp/pia/spst/spst_map01.doもしくは阪神プレイガイド/チケットセブンでしたら座席を見てご購入頂けます。
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Q.先行販売の情報を教えてください。
A.弊社でご案内している先行は各公演情報に記載しております。その他、各プレイガイドの先行に関してはお手数ですが各プレイガイドに直接お問合せください。但し、お問合せ頂きましても先行の予定がない場合もありますのでご了承くださいませ。
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Q.どこで買うのが一番良い席・番号か？
A.どのプレイガイドも公平に販売を委託しております。
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Q.先行で販売されるのは一般より前の席か？
A.先行というのは、あくまで一般発売前にチケットを手に入れて頂けるチャンスをご提供しているものでして、必ずしも良いお席を確保する為のものではございません。
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Q.予約したチケットの引取を忘れてしまいました。
A.予約有効期限(予約引取期限)をすぎたチケットは予約無効となりますので、必ず期間内に余裕を持ってお引取りくださいませ。
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Q.キャンセル分のチケット販売について教えてください。
A.通常ご予約の際に必ずご購入して頂けることを条件としておりますが、何らかの理由で予約有効期限(引取期間)内にチケットの購入がなされなかった場合、そのチケットが再度販売されます。販売はその公演を取り扱うプレイガイドにて行いますので、詳しくは各プレイガイドにお問合せください。
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Q.当日券はありますか？
A.当日券販売の有無は公演日直前に決定します。詳しくはサウンドクリエーター(06-6357-4400)/清水音泉(06-6357-3666)までお問合せください。
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Q.0570から始まる番号は携帯でも繋がりますか？
A.0570から始まる電話番号は一部の携帯電話・PHS・IP電話・光電話・CATV接続電話(J-COMを除く)からはご利用になれません。また公衆電話から一部、ご利用できない場があります。お客様がお持ちの機種がご利用いただけるかについては、ご契約されている携帯会社までお問合せください。
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◆ 紛失・キャンセル・変更

Q.チケットを紛失しました。
A.チケットを紛失された場合、いかなる場合におきましても再発行はいたしておりません。チケットがお手元に届いた時点から保管には十分にお気をつけください。
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Q.チケットの払い戻しはできますか？
A.いかなる場合におきましてもチケット購入後の払い戻しやキャンセル、変更は一切出来ません。購入の前に再度ご検討の上、お買い求めくださいますようお願いします。
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Q.オークションで購入したチケットで入場できますか？
A.サウンドクリエーター/清水音泉では営利目的の転売を固く禁止しており、転売されたチケットでの入場も禁じております。またトラブルの原因にもなりますので、チケットは必ず信頼のおける正規販売代理店でお求め頂きますようお願いします。
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◆ 公演に関するお問合せ

Q.公演時間はどれくらいですか？
A.出演者の公演日当日の情報によって異なりますので、基本的に詳細な終演時間はご案内しておりません。たいだいの目安としましては、単独公演で約1.5〜3時間、イベント公演で約1.5〜4時間ぐらいとお考えください。
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Q.イベント公演の出演順を教えてください。
A.イベント公演は出演しているすべてのアーティストをご覧いただくことを目的としている為、出演順は当日のお楽しみということでお答えしておりません。
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Q.開演に間に合わない場合でも入場できますか？
A.チケットをお持ちであれば終演まで入場していただけます。但し、公演によりましては演出の都合上、お席までのご案内をお待ちいただく場合がございます。ご了承ください。
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Q.車椅子で来場したいのですが？
A.車椅子をご利用されている方は、会場によってご観覧しづらい場合がございますので、 ご購入前にサウンドクリエーター(06-6357-4400)/清水音泉(06-6357-3666)までご連絡下さい。
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Q.立見のチケットを購入したのですが、入場方法を教えてください。
A.一部の公演を除き、チケットの券面に整理番号が明記されておりますので、開場時間までにお並び頂き、記載されている番号順のご入場となります。なお、ご覧頂く位置は当日係員がご案内します。
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Q.禁止行為はありますか？
A.モッシュ・ダイブ等、他のお客様に怪我をさせる可能性がある行為は一切禁止です。ライブ中または不時による負傷につきましては応急処置は致しますが、主催者・会場・アーティストはその後の責任は一切負いません。また、会場での撮影・録音機器の持ち込み及びそのような行為はアーティストの肖像権を守るため禁止です。違反が発覚した場合、強制退場していただく場合もございます。その他、法律に触れる行為も一切禁止です。
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Q.会場に駐車場はありますか？
A.会場には来場者用の駐車場がない場合がほとんですので、なるべく公共の交通機関をご利用ください。
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Q.グッズの販売は何時からですか？
A.グッズの販売時間は公演当日の会場の状況によって異なりますので、予めのご案内はしておりません。
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Q.チケットの席番の位置を教えて下さい。
A.お席の位置のご案内はしておりません。ファックスサービスもおこなっておりません。各会館のＨＰなどで席番が掲載されている場合もございますので、そちらでご確認下さい。
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◆ 郵便振込みに関するお問合せ

Q.郵便振込みで申し込んだのですが返事がありません。チケットは取れますか？
A.一般発売日までに弊社からの連絡がなければチケットはご用意できております。ご連絡はご用意できなかった方のみに差し上げております。ご入金頂いた際の受領書はチケットが届くまで大切に保管してください。
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Q.チケットはいつ届きますか？
A.基本的に発送は公演日の2〜3週間前を予定しております。万が一、公演日1週間前になっても届かない場合はサウンドクリエーター(06-6357-4400)までお手数ですがご連絡ください。
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◆ Crispに関するお問合せ

Q.Crispって何ですか？
A.サウンドクリエーターがローソンチケットと提携して運営するWEBサービスです。入会するとサウンドクリエーター・グループが主催する公演のチケット情報をご覧いただけるほか、チケットの先行予約などの特典が受けられます。なお、お申し込みはインターネット/携帯サイトで承ります。
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Q.先行特典は入会してすぐ受けられますか？
A.申し訳ございませんが、ご入会頂いてすぐに先行予約などの特典はお受けいただけません。毎月1日〜15日迄にお手続き頂いた方は翌月1日よりご利用頂けます。毎月16日〜末日迄にお手続き頂いた方は翌月16日よりのご利用となりますのでご注意下さい。また、ご入会頂きましてもお目当ての公演の先行がない場合もございます。ご考慮頂きました上、ご入会ください。
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Q.登録内容を変更するにはどうしたらいいですか？
A.登録情報の変更はインターネット/携帯サイトからのお手続きして頂いております。詳しくはサウンドクリエーターHP「登録情報変更のご案内」をご確認ください。http://www.sound-c.co.jp/clubcrisp/inquiry/
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